Als IT-afdeling ben je continu bezig met het creëren van een veilige, efficiënte en toekomstbestendige IT-omgeving. Tegelijkertijd wil je dat medewerkers soepel en zonder frustratie kunnen werken met hun devices. Hoe doe je dat?
Bij ARP merken we in de praktijk dat een one-size-fits-all aanpak vaak niet werkt: sommige van je collega’s zijn veel onderweg en hebben mobiele toegang nodig, terwijl anderen altijd op kantoor werken en vooral vertrouwen op stabiele hardware. Hoe zorg je voor werkplekken die optimaal aansluiten bij verschillende behoeften én zorgen voor efficiënt IT-beheer?
Benieuwd hoe jouw organisatie kan profiteren van een persona-aanpak?
Download onze shortread en ontdek de voordelen!
Bekijk shortreadDe ideale werkplek: wat betekent dat nu eigenlijk?
De ideale werkplek is méér dan een bureau en een computer. Het gaat om een slimme combinatie van hardware, randapparatuur en oplossingen die aansluit op verschillende typen gebruikers. Maar als medewerkers in jouw organisatie verschillende rollen en wensen hebben, kan het knap lastig zijn om iedereen tevreden te houden...
Deze uitdagingen herken je (helaas) vast wel:
Verschillende werkstijlen, één IT-omgeving
Jouw IT-infrastructuur is niet ingericht op deze diversiteit. Hierdoor voelen sommige collega’s zich beperkt, terwijl anderen juist te veel opties hebben.
Inefficiënt gebruik van devices
Je merkt dat medewerkers hun devices niet optimaal gebruiken of krijgt regelmatig klachten over hardware, applicaties of beperkingen die niet passen bij hun werkzaamheden.
Complex IT-beheer
Je wilt IT en het beheer ervan minder complex maken, zonder te moeten inboeten op gebruiksgemak of productiviteit.
Neem de regie in handen met een persona-onderzoek
Elke medewerker is anders en heeft unieke behoeften om productief te kunnen werken. Door deze behoeften systematisch in kaart te brengen met een persona-onderzoek:
- Krijg je inzicht in de werkelijke behoeften binnen jouw organisatie, afhankelijk van de verschillende typen medewerkers.
- Ontwikkel je een IT-strategie die niet alleen medewerkers ondersteunt, maar ook het IT-beheer optimaliseert.
- Zullen er minder incidenten plaatsvinden, wordt de productiviteit hoger én groeit je IT-landschap mee met de organisatie.
- Bespaar je kosten op inkoop, IT-beheer en support.
Hoe ARP jouw organisatie kan helpen
Door persona’s (gebruikersgroepen) te definiëren, leg je een stevige basis voor een IT-strategie die écht werkt. Bij ARP helpen we je als volgt:
Intake
We starten met een intake om jouw organisatie en uitdagingen te begrijpen.
Data-analyse
We verzamelen gegevens via vragenlijsten, diepte-interviews en andere methoden om inzicht te krijgen in het werkgedrag van medewerkers.
Segmentatie
We verdelen medewerkers in persona’s, op basis van hun werkstijl, devices, apps en voorkeuren.
Concrete beheerstrategie en adviesrapport
Je ontvangt een gedetailleerd rapport met praktische aanbevelingen per persona. Dankzij de nieuwe inzichten bepalen we eenvoudiger samen wat jouw vervolgtraject kan inhouden.
Van strategie naar MDM-inrichting met ARP
Een goed doordachte device-strategie is het startpunt. Maar hoe richt je vervolgens het beheer in? Bij ARP gaan we verder dan alleen het leveren van hardware. Ons team van Technical Experts kan jouw organisatie daarna helpen met de Mobile Device Management (MDM-)inrichting. ARP-experts helpen je na het persona-onderzoek met:
- Het optimaliseren van MDM-profielen: Geen standaardinstellingen meer, maar configuraties op maat per persona.
- Hogere tevredenheid creëren bij medewerkers: Ze krijgen apparaten en IT-instellingen die aansluiten op hun manier van werken.
- Minder supportverzoeken voor je IT-afdeling: Doordat medewerkers direct met de juiste devices aan de slag kunnen.
- Het realiseren van een flexibele IT-omgeving die klaar is voor de digitale transformatie.
- Apparaten blijven veilig: samen zorgen we voor een sterke beveiliging op de devices, zonder dat medewerkers moeten inboeten aan gebruiksgemak.
De voordelen van onze aanpak
Voor je collega’s
- Je collega’s werken met apparaten en instellingen die aansluiten bij hun specifieke werkzaamheden.
- Het resultaat? Minder frustratie door technische beperkingen.
- Collega’s kunnen lekker doorwerken en ervaren meer werkplezier, doordat alle appraten optimaal werken.
Voor jouw IT-afdeling
- Geen gedoe meer met het beheren van devices, dankzij standaardisatie per persona.
- Je IT-afdeling krijgt minder incidenten en supportverzoeken binnen.
- Lagere beheerskosten.
- Een schaalbare IT-omgeving die meegroeit met jouw organisatie.
Voor de organisatie
- Je organisatie bespaart op kosten: zowel wat betreft inkoop als beheer.
- Hogere medewerkerstevredenheid, check!
- Geniet van een verbeterde veiligheid zonder in te leveren op gebruiksgemak.
- Je IT-infrastructuur is toekomstbestendig.